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Conditions de vente – BISOU RIVAGE

Dernière mise à jour : novembre 2025

Les présentes Conditions de vente régissent toutes les commandes passées auprès de BISOU RIVAGE, que ce soit via notre boutique en ligne ou par l’un de nos canaux de communication (email, DM Instagram, WhatsApp). En validant une commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions.

1. Nature des produits

BISOU RIVAGE propose :

  • des tirages d’art en éditions limitées, imprimés à la demande, réalisés manuellement dans notre atelier ;

  • des tirages encadrés avec options de cadres bois ou couleurs ;

  • des cartes postales ;

  • et tout autre produit ou service ajouté ultérieurement à notre catalogue.

Chaque tirage est produit uniquement à la commande, ce qui signifie qu’il n’existe aucun stock préimprimé. Les légères variations de texture, tonalité ou rendu sont normales dans une production artisanale.

2. Disponibilité des produits

Nos tirages sont limités à 10 exemplaires par format. Si un produit devient indisponible après la commande, nous vous informerons rapidement et proposerons :

  • un échange,

  • un avoir,

  • ou un remboursement intégral.

Les cartes postales sont en édition illimitée.

3. Prix

Les prix affichés sur notre boutique sont en euros (€) et peuvent être modifiés sans préavis. Ils n’incluent pas :

  • les taxes ou frais de douane pour les commandes internationales,

  • les frais de livraison,

  • les éventuels frais additionnels liés au transport.

Le prix final est affiché au moment du paiement.

4. Commandes

Toute commande passée sur notre boutique constitue une offre d’achat. BISOU RIVAGE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des raisons telles que :

  • impossibilité d’exécuter la commande,

  • suspicion de fraude ou activité anormale,

  • informations incomplètes ou incorrectes,

  • problème de paiement.

Une commande n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation par email.

Les commandes sont définitives après paiement, sauf cas exceptionnel ou erreur manifeste.

5. Paiement

Les paiements sont traités via les solutions sécurisées proposées par Shopify. Nous acceptons :

  • cartes bancaires,

  • Apple Pay,

  • autres modes disponibles au moment de l’achat.

Le paiement intégral est requis pour valider une commande.

Vous garantissez que :

  • les informations de paiement sont exactes,

  • vous êtes autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement fourni,

  • le paiement sera honoré.

6. Production et délais

Les tirages sont réalisés à la main et à la demande. Les délais peuvent varier fortement :

  • de quelques jours,

  • à plusieurs semaines,

  • rarement plusieurs mois.

Ces délais ne constituent pas un motif d’annulation ou de remboursement, sauf en cas de perte avérée du colis.

7. Livraison

Les modalités d’expédition complètes sont détaillées dans notre Politique d’expédition. Vous y trouverez :

  • les délais estimés,

  • les méthodes d’envoi,

  • la gestion des dommages et des colis perdus.

Une fois le colis remis au transporteur, le risque est transféré au client.

8. Retours et remboursements

Notre Politique de retours et remboursements complète est disponible sur notre site. En résumé :

  • Les changement d’avis sont acceptés uniquement pour les tirages d’art (encadrés ou non) dans un délai de 14 jours.

  • Les retours de cartes postales sont uniquement acceptés en cas de défaut.

  • Les retours doivent être demandés via email, DM Instagram ou WhatsApp.

  • En cas de dommage, erreur ou défaut, BISOU RIVAGE prend en charge les frais de retour.

  • Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client.

9. Droit de rétractation (UE)

Les clients situés dans l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours. Ce droit ne s’applique pas aux produits endommagés après réception.

10. Exactitude des informations

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l’exactitude des descriptions et visuels produits. Des variations peuvent exister entre le rendu écran et le tirage final.

Nous ne pouvons garantir que les informations du site seront exemptes d’erreurs à tout moment. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur sans préavis.

11. Responsabilité

BISOU RIVAGE ne pourra être tenue responsable :

  • de tout dommage indirect,

  • des retards de transporteurs,

  • des pertes de colis après confirmation de livraison,

  • des conséquences d’une mauvaise utilisation des produits.

Notre responsabilité totale est limitée au montant de la commande concernée.

12. Propriété intellectuelle

Toutes les images, œuvres, textes, photographies et contenus présents sur BISOU RIVAGE sont protégés par le droit d’auteur.

Aucune reproduction, modification ou exploitation n’est autorisée sans accord préalable écrit.

13. Service client et contact

Pour toute question relative à une commande, vous pouvez nous contacter :

Email : bisourivage@gmail.com
Instagram DM : @bisourivage
WhatsApp : disponible pour les clients ayant déjà échangé avec nous via ce canal

14. Informations légales

BISOU RIVAGE – Maxence Laubier
Siège social : 3 Rue Bizet, 69130 Écully, France
Adresse de retour : 32 Rue de la Résistance, 42000 Saint-Étienne, France
Téléphone : 06 23 07 21 57
SIRET : 883 408 262 00029
TVA : FR13883408262